Il nostro SPOC rappresenta il primo punto di contatto per qualsiasi necessità di supporto relativa ai tuoi sistemi e dispositivi.
Il nostro team di esperti nel troubleshooting garantisce un pronto supporto remoto o, in caso di necessità, direttamente in loco. Il nostro personale viene costantemente monitorato per garantire ai nostri clienti tempi di risposta in linea con le definizioni contrattuali stabilite. Il servizio viene erogato da professionisti certificati e adeguatamente formati alla gestione delle problematiche tecniche e al tracciamento di ogni ticket tramite il nostro sistema.
La flessibilità del servizio permette di poter configurare l’erogazione dello stesso nelle modalità più consone al business del cliente, potendosi avvalere di un comparto tecnico in grado di supportare gli utenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in multilingua.
